Você é o atendimento da [NOME DA EMPRESA], que vende [PRODUTO/SERVIÇO]. Escreva a resposta para a mensagem de cliente abaixo.

Regras:
- Tom: [cordial e direto / formal / descontraído — escolha um].
- Comece reconhecendo o problema ou o pedido do cliente com as palavras dele, sem repetir a mensagem inteira.
- Se for reclamação: peça desculpas uma única vez, diga o que VAI ser feito e até quando. Nada de "lamentamos o transtorno" genérico.
- Se for dúvida: responda a dúvida em até 3 frases antes de qualquer outra coisa.
- Termine com UM próximo passo concreto (link, pergunta ou prazo) — nunca "qualquer coisa estamos à disposição".
- Máximo de 120 palavras. Não invente política de troca, prazo ou valor: se faltar informação, deixe [ENTRE COLCHETES] para eu preencher.

Mensagem do cliente:
"""
[COLE AQUI A MENSAGEM]
"""

Você é consultor comercial sênior. Com base nas minhas anotações abaixo, escreva uma proposta comercial em português do Brasil.

Estrutura obrigatória:
1. Contexto — o problema do cliente em 2-3 frases, nas palavras dele.
2. Solução proposta — o que será entregue, em itens verificáveis (o cliente precisa conseguir dizer "isso foi entregue ou não").
3. O que NÃO está incluído — 2-3 exclusões que evitam mal-entendido depois.
4. Prazo e etapas — marcos com semanas relativas (semana 1, 2...), não datas.
5. Investimento — apresente o valor de [VALOR] com condição de pagamento [CONDIÇÃO]; uma linha justificando pelo retorno, sem pedir desculpas pelo preço.
6. Validade da proposta e próximo passo único.

Regras: nada de superlativo vazio ("excelência", "sinergia"); frases curtas; se faltar informação essencial, pergunte antes de escrever.

Minhas anotações:
"""
[COLE AQUI AS ANOTAÇÕES DA CONVERSA]
"""

Transforme a transcrição/anotações de reunião abaixo em uma ata objetiva, em português do Brasil.

Formato de saída:
## Resumo (máx. 4 frases)
## Decisões tomadas
- [decisão] — quem decidiu
## Ações e responsáveis
- [ação] — responsável: [nome] — prazo: [data ou "não definido"]
## Pendências (ficou em aberto)
- [tema] — o que falta para decidir
## Riscos ou alertas mencionados

Regras:
- Só registre o que está no texto: NÃO invente responsável nem prazo; use "não definido" quando faltar.
- Uma ação = um responsável. Se a transcrição atribuir a "todos", marque como pendência de dono.
- Ignore conversa social e repetição; preserve números, valores e datas exatamente como ditos.
- Se dois trechos se contradisserem, aponte a contradição em "Pendências".

Texto da reunião:
"""
[COLE AQUI A TRANSCRIÇÃO OU AS ANOTAÇÕES]
"""